세티즌에서 폰 구입후 생긴문제... 해결
12/27~12/31 세티즌에서 S20Ultra 폰 구입.
세티즌에서 개인간 구매로 갤럭시 S20 Ultra를 28만원에 구입, 12.31 깨끗한 상태의 전화기가 도착했다. 상태가 너무 좋고 보호필름과 보호케이스 모두 내가 평소에 쓰던 형태의 제품이라 대만족 후 기존 폰에서 새 폰으로 데이터와 금융앱들을 옮겼다. 5시간 걸렸다.
세티즌에서 구매결정 끝내고 혹시나 하여 S20U 관련 이슈들을 살펴봤는데 카메라 초점이슈가 있다.
카메라를 켜고 사진을 찍었는데 아니, 방안의 사물들이 초점이 제대로 맞지 않는다. 초광각에서는 정상, 10배줌도 정상인데 기본광각과 5배줌 초점을 전혀 잡지 못한다. 프로모드에서 수동초점도 안된다. 10시라서 늦었지만 급히 판매자에게 전화했다.
판매자도 초점 문제는 어느 정도 알고 있었던 듯. 유튜브 등에서 문제를 해결해 보면 될 거라고 한다. 내가 환불해 달라고 하니 방법이 없다며 세티즌 관계자와 상담하여 환불절차를 진행해도 좋다고 했다. 일단 세티즌에 접속해 채팅상담으로 자초지종 내용을 써서 문의를 넣었다. 조금 있다가 1/2일 오전에 연락준다는 답변을 받았다. 이 늦은밤에 근무중이라니. 놀랍다.
세티즌 1:1상담란에 좀 더 자세히 내용을 썼다.
안녕하세요, 오늘 폰을 받고 기존폰의 자료를 모두 옮기는 과정을 진행하면서 성능에 이상이 없길래 구매결정했습니다. 그런데 카메라 초점이 안 잡히는 문제가 발견되어 판매자와 환불에 관련해 연락했습니다. 판매자도 이 문제를 이미 알고 있었습니다. 하지만 제가 구매 결정한 뒤라서 판매자도 환불 방법을 모르겠다 하면서 세티즌에 연락해서 진행해 보라고 하네요.
제가 한 구매결정 내용을 취소해 주실 수 있을까요? 판매자와 다시 협의하여 환불과정을 진행하고자 합니다.
좀 더 구글에서 자세히 검색해 보니 S20U 초점 이슈 때문에 몇 번이나 서비스를 다녀왔다는 이야기나 결국 서비스센터에서 카메라를 교체했다는 이야기도 있고 소프트웨어로 교정했다는 글도 있다. 모든 글이 2021~2021년의 글이다. 무상수리가능기간은 나는 해당 없다. 카메라 모듈교체비용은 무려 35만원이다. 1/2일 삼성 서비스에 가서 비용 같은 것을 물어 봐야한다. 일단 환불보다는 이 폰을 쓰는 게 더 좋다.
비용이나 문제점 등등을 알아보고 판매자와 협의할 수 있으면 좋겠다.
일단 다시 내 폰에 삼성페이에서 신한 국민카드만 이동시켰다.
금융앱은 국민은행, 토스 이동시켰고 카톡 설정하는 중에 친구가 와장창 등록되었다.
가끔씩 사진 모드에서 초점이 잡힌다. 컨티뉴어스 AF지정해놓으면 좀 더 잘 되는 것도 같다. 하지만 프로모드 수동에서는 AF안 잡힌다. 좀 되는 것 같은 상태도 있었지만 테스트를 계속할수록. 확실히 초점이 안 잡힌다.
개인간 중고거래에서의 환불은, 판매자가 하자를 알고서도 판매한 경우에만 해당된다고 함. 내일 서비스 간 이후 연락을 해야겠다. https://m.blog.naver.com/cjdcourt/220252903162
1/2 서비스센터 방문, 그리고 해결. S20Ultra 폰 카메라의 특징
사우동 서비스센터에 9시 5분 전 도착하니 긴 줄이 이미 있다. 차례로 번호표를 받고 앉았는데 금방 나를 부른다. 초점이 맞지 않는다고 폰을 드렸더니 한참을 이리저리 살펴 보더니 무슨 문제가 있느냐고 한다. 기사님이 테스트하기에는 문제가 안나와서 내가 어제 찍었던 초점 나간 사진들을 보여드렸다.
기사님 왈, 광각렌즈 이용 중 너무 먼 피사체는 줌을 이용하는 게 좋고 어느 정도 거리가 있어야 한단다. 내가 폰을 받고 찍어 보니 서비스센터 내에서는 잘 찍히는 편이다. 어제 내방에서 찍었을 때와는 판이하다. 이상하여 재부팅도 해 보고 다시 찍었는데 역시나 문제가 없다. 문제 없는 폰? 아래 사진처럼 50cm거리의 피사체도 잘 잡아낸다.,
일단 서비스센터 나와서 다이소에 가서 찍어 봤다. 역시 문제가 없다. 이게 무슨 일이람?
세티즌 웹사이트에 들어가 보니 내 요청 대로 구매결정을 삭제하여 거래 중으로 만들어 놓았다. 1:1상담 내용에는 속히 반품 보내고 판매자와 연락을 하라고 한다. 채팅상담원도 같은 이야기를 써 놓았다. 와, 신속한 서비스다.
이 카메라가 왜 이런지 확실치 않아 일단 구매결정 보류하고 집에 오는 길에 차 안에서 찍어 봤는데 초점이 안맞는 사태가 있다.
몇 번 사진을 찍어 보고 나서 알았다. S20U카메라의 특징. 이미지센서가 너무 커서 생기는 증상 같다.
1. 실내 광량이 부족하거나 거리가 너무 가까우면 초점을 잘 잡지 못함. 이때는 초광각으로 찍으면 됨. 충분한 광량에서는 거리가 조금 가까워도 잘 잡음.
2. 실내에서 조금 먼 거리는 줌을 이용할 것.
3. 실내에서 때때로 클릭해서 수동으로 초점을 잡아도 다른 곳에 핀이 맞는 경우가 있음.
4. 밝은 실외에서는 아주 쨍하게 잘 나옴.
광량과 거리문제 등등... 이미지센서가 커서 화질은 좋지만 일반 카메라같이 초점 설정에 민감해진 기기였던 것. 초점이 원활하지는 않지만 한계를 알고 알맞게 찍으면 되겠다. 아웃포커싱은 일품이다. 특히 인물 동영상 찍으면 인물만 입체적으로 강조되고 배경은 흐려지는 놀라운 효과도 있다. 영화 찍는 줄.
결국 판매자에게 연락하여 구매결정하겠다고 말하고 핸드폰 교환 소동 종료.
